Preguntas Frecuentes
ENVÍO Y ENTREGA
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
La recepción y preparación de tu pedido tarda aproximadamente 48 horas hábiles, luego la entrega de los productos y el envío (gratuito) requieren de nuestro equipo un plazo de 6 a 14 días hábiles.
El código de seguimiento está disponible al día siguiente del pedido y se recibe en el correo electrónico utilizado para hacer la compra.
Por favor, úsalo para seguir tu paquete.
Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, garantizando un servicio de calidad excepcional (control del producto antes del embalaje, etc.).
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 40€.
Si el plazo te parece demasiado largo, contáctanos; estaremos encantados de tranquilizarte sobre el estado de tu pedido.
- No vivo en Francia, ¿hacen envíos internacionales?
Enviamos nuestros productos a todo el mundo, aunque obviamente puede tardar más que hacia Francia.
La entrega en Bélgica y Suiza tarda aproximadamente entre 9 y 14 días hábiles.
Los destinos fuera de la UE pueden tener costos adicionales.
- Quisiera devolver algunos artículos, ¿cuál es el procedimiento?
Nuestros artículos pasan controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si tus productos presentan algún defecto de fabricación, envíanos una foto del producto en cuestión (en su embalaje original si es posible) haciendo clic aquí acompañada de tu número de pedido. Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
La devolución es gratuita en caso de defecto comprobado del producto (producto roto, rasgado, etc.).
La devolución llamada "de confort" (por ejemplo, pantalón comprado demasiado pequeño, artículo que no te gusta) corre por tu cuenta. El procedimiento se te enviará por correo electrónico*.
*La devolución fuera de la Unión Europea cuesta aproximadamente 8€
MÉTODOS DE PAGO
Utilizamos el procesador de pagos más utilizado en el mundo: Stripe. Te permite pagar con Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay y Apple Pay.
