PREGUNTAS FRECUENTES
PROMOCIONES VIGENTES
Oferta especial: ¡Compra 2 y llévate 3!
Promoción acumulable: por cada 3 productos, el 3º es gratis. Si compras 6, se descuentan el 3º y el 6º, etc.).
Válida en todos los artículos de la tienda, incluso combinando diferentes productos (por ejemplo: un collar + un anillo + una pulsera = uno de los tres es gratis).
Promo no aplicable con otros códigos de descuento. Si dispones de alguno, utiliza el que te resulte más ventajoso.
ENVÍO Y ENTREGA
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
La recepción y preparación de tu pedido tarda aproximadamente 48 horas laborables, luego la entrega de los productos y el envío (gratuito) requieren de nuestro equipo un plazo de 6 a 14 días laborables.
El código de seguimiento está disponible al día siguiente del pedido, recibido en el correo usado para la compra.
Por favor, úsalo para rastrear tu paquete.
Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, garantizando un servicio de calidad excepcional (control del producto antes del embalaje, etc.).
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 40€.
Si el plazo te parece muy largo, contáctanos, estaremos encantados de tranquilizarte sobre el estado de tu pedido.
- No vivo en Francia, ¿hacen envíos internacionales?
Enviamos nuestros productos a todo el mundo, aunque obviamente puede tardar más que hacia Francia.
La entrega a Bélgica y Suiza tarda aproximadamente de 9 a 14 días laborables.
Los destinos fuera de la UE pueden tener costos adicionales.
- Quisiera devolver algunos artículos, ¿cuál es el procedimiento?
Nuestros artículos pasan controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si tus productos presentan algún defecto de fabricación, envíanos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) haciendo clic aquí acompañada de tu número de pedido. Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
La devolución es gratuita en caso de defecto comprobado del producto (producto roto, rasgado, ...).
La devolución llamada "por comodidad" (por ejemplo, pantalón comprado demasiado pequeño, artículo que no te gusta) corre por tu cuenta. El procedimiento te será enviado por correo electrónico*.
*La devolución fuera de la Unión Europea cuesta aproximadamente 8€
MÉTODOS DE PAGO
Utilizamos el procesador de pagos más utilizado del mundo: Stripe. Le permite pagar con Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay y Apple Pay.
